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Formation commerce pour adultes Vente additionnelle à Rennes, 35 Bretagne

Développer son C.A par la vente additionnelle


 

PUBLIC VISÉ

Commerciaux, vendeurs sédentaires, toute personne participant à un acte de vente


PRÉREQUIS

Aucun

 


OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Maîtriser les étapes d’un acte de vente en boutique pour augmenter son taux de transformation Visiteurs / Clients.
Comprendre l’impact d’une communication positive en situation de « vente recommandation ».
Oser et réussir des ventes additionnelles.

PROGRAMME

1. Acquérir les réflexes de rebond commercial 

  • Les clefs du succès de la vente additionnelle.
  • Profiter de chaque appel client pour vendre.
  • Faire de la vente additionnelle un levier de fidélisation.

 

2. Argumenter et convaincre le client

  • Passer de la caractéristique produit au bénéfice client.
  • Mettre en pratique les réflexes de langage adapté au client.

 

3. Fidéliser les clients

  • Le discours fidélisant.
  • La réclamation : un levier de fidélisation.
  • Créer un attachement à l’unité commerciale ou à la marque.

 

4. Mise en situation

  • S’entraîner et repérer les bonnes pratiques
  • Jeux de rôle

 

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Ce séminaire est animé de manière dynamique et participative.
  • Une place importante est réservée à des exercices et des mises en situation.
  • Vous travaillez sur votre situation et celle de votre entreprise tout en bénéficiant des apports de méthode du formateur et des échanges avec l’ensemble des participants.
  • Remise d’un support numérique sous forme de clé USB offert par le centre de formation

 

VALIDATION-EVALUATION

  • Fiche individuelle d'appréciation de la formation.
  • Attestation individuelle de participation.

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