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Formation commerce pour adultes fondamentaux vente Rennes, 35 Bretagne

Les fondamentaux de la vente : approfondissement


 

PUBLIC VISÉ

Vendeurs P.R. au comptoir et itinérants 

PRÉREQUIS

Pas de prérequis attendus pour cette formation

 


OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Savoir répondre aux besoins et attentes du client
Maîtriser les étapes de l’entretien de vente
Apprendre à identifier ses axes de progrès et décider des actions correctives

PROGRAMME

1. Les TECHNIQUES DE VENTE APPLIQUEES DANS LES 4 ETAPES DE L'ENTRETIEN COMMERCIAL, AU COMPTOIR ET EN ITINERANCE

 

  • La prise de contact :
    • Accueillir le client pour un vendeur comptoir P.R.
    • Se présenter, prendre contact physiquement avec le client pour un vendeur itinérant P.R.
    • Installer une ambiance favorable dans les 1ers instants de
    l’entretien de vente
    • Accueillir et prendre en charge son client par téléphone
  • La découverte :
    • Questionner pour identifier :
    o Les besoins
    o Les motivations d’achats
    • Ecouter activement et reformuler
  • L’argumentation :
    • Présenter l’offre / produit et son prix
    • Mettre en rapport les caractéristiques, avantages et bénéfices client
    • Savoir défende son prix
    • Répondre aux objections
  • La conclusion :
    • Identifier les signes de conclusion
    • Questionner pour engager à la conclusion
    • Fidéliser en construisant le prochain contact
  • Jeux de rôles et mise en situation
    • Débriefing et axes de progrès

METHODE PEDAGOGIQUE

  • Diaporama
  • Mise en situation suite à la démonstration du formateur.
  • Méthode participative.
  • Jeux de rôle
  • Echanges sur les bonnes pratiques du secteur

 

VALIDATION-EVALUATION

  • Exercices de synthèse.
  • Sur demande du participant, possibilité d’un rendez-vous téléphonique quelques semaines plus tard avec le formateur.
  • Fiche individuelle d'appréciation de la formation.
  • Attestation individuelle de participation.

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