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Formation commerce vente pour adultes Relation client à Rennes, 35 Bretagne

Représenter son entreprise et vendre sur un salon professionnel


 

PUBLIC VISÉ

Pas de public visé

 

PRÉREQUIS :

 Pas de prérequis pour cette formation

 


OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Identifier, inviter ou accueillir les prospects et les clients à échanger sur l’offre et les produits

Intégrer les principes fondamentaux de la communication

Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de vente immédiate

Perfectionner et positiver son comportement face à un prospect

 

PROGRAMME

1. Intro

  • La présentation de l’espace  et la présentation des collaborateurs sur le salon
  • Les enjeux du salon pour l’entreprise, les clients et l’équipe
  • Le profil des visiteurs: promeneur, visiteur et acheteur potentiel.

1. Les clés d’un accueil professionnel dans le cadre d’un salon

  •  Le langage verbal et non verbal : les règles de la communication réussie
  • Le principe du sourire et de l’attitude positive, vecteur de l’image de votre entreprise
  • La gestuelle et la présentation, savoir travailler son comportement
  • La prise de contact avec un visiteur ou un client
  • Savoir établir un contact visuel et capter l’attention du visiteur
  • Savoir engager un échange agréable: créer un climat de confiance

2. Bien communiquer lors d’un entretien sans but de concrétisation

  • Contrôler ses attitudes et savoir se synchroniser avec son ou ses interlocuteurs
  • Créer un climat de confiance  et mettre en œuvre son empathie
  • Parler positivement et adopter un vocabulaire approprié

 

3. Construire un entretien commercial sur un salon 

  • Oser questionner grâce aux techniques et travailler son écoute active
  • Découvrir les besoins de son interlocuteur
  • Savoir mettre en avant sa société en s’adaptant à chaque profil
  • Traiter les objections professionnellement
  • Savoir conclure en amenant son interlocuteur à prendre un rdv ou à recevoir un devis

 

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

  • Formation particip’active s’appuyant sur l’expérience et la coopération des participants.
  • Diagnostics en groupe et partage d’expériences.
  • Exercices pratiques.
  • Simulations filmées et analysées.
  • Apports conceptuels en fonction des besoins
  • Support de formation.
  • Groupe de 8 participants maximum afin de faciliter les échanges

 

VALIDATION-EVALUATION

  • Fiche individuelle d'appréciation de la formation.
  • Attestation individuelle de participation.

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